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Conectamos con nuestros consumidores y clientes

A día de hoy disponemos de varios canales de comunicación directa en España. A través de distintas plataformas estamos en constante relación con nuestros consumidores, ofreciendo una atención de calidad, personalizada e inmediata; ayudándonos a mejorar día a día.


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Alimenta Sonrisas

En Alimenta Sonrisas hemos creado un espacio de encuentro y diálogo entre los consumidores y nuestras marcas de Productos Lácteos Frescos y Aguas. Con esta idea nació en 2009 el programa Alimenta Sonrisas, que a día de hoy contacta de manera diaria con más de 2 millones de familias, que pueden acceder a diferentes contenidos, por una parte, información sobre bienestar, salud, moda, belleza, hogar, cocina y familia, y por otra, promociones. Además, a través de la plataforma damos respuesta a las consultas, sugerencias y preguntas de nuestros consumidores; desde información sobre nuestros productos, nutrición y promociones hasta cuestiones relativas a la historia y la empresa.

 Visita Alimenta Sonrisas

ALMICLUB

Apoyando a las nuevas madres:

Almiclub ha lanzado recientemente un programa con servicios e información para conseguir que las madres españolas conozcan las necesidades específicas de los bebés durante sus primeros 1000 días, desde la concepción hasta los 2 primeros años de vida.

Con servicios como la Línea de atención telefónica 900181797, atendida por nutricionistas y enfermeras, Danone Nutricia ELN pone a disposición de los padres españoles un servicio experto y gratuito las 24 horas del día, 365 días al año.

 Visita Almiclub

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Programas orientados a pacientes

Nutricia, la división de Nutrición Médica de Danone en España, cuenta con varias plataformas orientadas a pacientes con el fin de ofrecerles asesoramiento y apoyo integral como Mundo Metabólico y Conexa.

Mundo metabólico ofrece información de interés a los pacientes con errores congénitos de metabolismo. 

Conexa ofrece apoyo a pacientes y profesionales médicos sobre nutrición médica, como parte del tratamiento para diferentes patologías.

Visita Mundo metabólico

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Mundo Metabólico

En 2016 nace mundometabolico.es, portal orientado a pacientes que ofrece información de interés respecto a errores congénitos del metabolismo. La plataforma facilita desde información sobre eventos relacionados con aspectos metabólicos y testimonios de personas que conviven o han convivido con estas tipologías de patologías, aportando sus experiencias, consejos y sus vivencias hasta recetas adaptadas a dietas específicas o trucos de cocina.

Mundo Metabólico es asimismo un programa de colaboración que aporta beneficios a aquellas personas que enriquecen la plataforma aportando sus propias experiencias pudiendo así beneficiar a otras personas.

CONEXA

Nutrición Médica de Danone en España, también cuenta con CONEXA, servicio de apoyo integral tanto para el Profesional Médico como para el Paciente en todo lo relativo a la Nutrición Médica. El programa trata de dar ayuda al paciente y cuidador a afrontar e incorporar la nutrición como parte del tratamiento de su patología y apoya al profesional médico a facilitar la adaptación a dichos tratamientos, ayudando a alcanzar resultados óptimos.

El cuidador y el paciente tendrán un soporte a través de enfermeras especialistas en nutrición y psicología de la salud, que les ayudarán a resolver las dudas más frecuentes sobre el manejo nutricional, a reforzar las pautas recomendadas por el especialista y a tener un apoyo emocional para entender mejor su patología.

De cara al profesional sanitario, Conexa es un respaldo a su labor a nivel nutricional con un seguimiento y monitorización del paciente durante su tratamiento.

 "DANONE recomienda obtener el consejo del profesional sanitario y seguir sus recomendaciones"

¿QUIERES VISITAR NUESTRAS FÁBRICAS DE LÁCTEOS?

Hay 4 fábricas de yogures y postres lácteos Danone en la península. Están ubicadas en Madrid, Valencia, Asturias y Cataluña.

Cada año nos visitan alrededor de 60.000 personas en total entre las cuatro fábricas, de las cuales dos terceras partes son niños. En estas visitas a fábrica,damos a conocer los procesos de fabricación de nuestros productos, la filosofía de nuestra compañía y el compromiso con nuestros consumidores. Todo ello en un entorno lúdico-educativo,  sorprendente e inesperado, que hace de las visitas una experiencia entrañable e inolvidable.

Además, en las visitas infantiles, 100% adaptadas a su currículum docente, ofrecemos la oportunidad de participar en dos concursos especialmente pensados para ellos. Con su participación, pretendemos ayudar a reforzar los valores sociales con los que nos sentimos identificados y sensibilizar a la población general de la necesidad de sonreír cada día.

Para visitar nuestras fábricas podéis contactar con nuestro Servicio de Atención al Consumidor.

SABER MÁS
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DIRECCIONES FABRICAS

 

Fábrica Danone Parets del Vallès

Passeig Fluvial, 22.

08150, Parets del Vallès. Barcelona

 

 

Fábrica Danone Tres Cantos

Avenida de la industria, 20.

Tres Cantos. Madrid

 

 

Fábrica Danone Aldaia

Ctra.Pla de Quart, km 3,5.

46960, Aldaia. València.

 

 

Fábrica Danone Salas.

Avda. Ricardo Fuster, 13.

33860 Salas. Asturias